CAYMA HAKKI VE MÜŞTERİ HAKLARI


Değerli müşterilerimiz,

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünü hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme (cayma) hakkınız bulunmaktadır.

✅ Cayma Hakkının Şartları

  • Cayma hakkı yalnızca bireysel (tüketici) alışverişlerde geçerlidir.
  • Cayma talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde e-posta yoluyla tarafımıza iletilmelidir.
  • Ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

🚫 Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

  • Tüketicinin kişisel taleplerine göre üretilen veya özelleştirilen ürünler
  • İç giyim, küpe, kozmetik gibi hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Ambalajı açılmış dijital ürünler, yazılım ve lisanslar
  • Hizmetin ifasına başlanmış ve tüketicinin onayı alınmış hizmetler

📩 Cayma Hakkı Kullanımı

  1. Cayma hakkınızı kullanmak için info@silvermoonshoppingcentre.com adresine e-posta gönderiniz.
  2. Talebinizde sipariş numaranız, adınız-soyadınız ve ürün bilgilerini belirtiniz.
  3. Tarafınıza iletilecek adrese ürünü orijinal haliyle ve faturasıyla birlikte gönderiniz.

💳 İade Süreci

  • Cayma bildiriminizin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
  • İade, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.
  • Ürün hatalı ya da kusurlu değilse iade kargo ücreti müşteriye aittir.

📞 İletişim