İADE POLİTİKASİ


Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, aşağıdaki şartlar dahilinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

✅ İade Süresi

  • Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • 14 günü geçen iadeler kabul edilmemektedir.

✅ İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.
  • Tüm etiketleri, ambalajı ve varsa kutusu ile birlikte gönderilmelidir.
  • Hijyenik nedenlerle iç giyim, küpe ve kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmez.
  • İade ile birlikte sipariş numarası ve iade nedeni mutlaka belirtilmelidir.

✅ İade Süreci

  1. info@silvermoonshoppingcentre.com adresine iade talebinizi iletiniz.
  2. Sizlere iade adresi ve yönlendirmeler e-posta ile bildirilecektir.
  3. Ürünü güvenli şekilde kendi seçtiğiniz kargo firmasıyla gönderiniz.
  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra şartlara uygunluğu kontrol edilir.
  5. İadeniz onaylandığında, 5-10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

🚫 İade Edilemeyen Ürünler

  • Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
  • Orijinal hali bozulmuş ürünler
  • Faturasız ve sipariş numarasız gönderiler
  • Kişiye özel veya kampanyalı ürünler (koşullara bağlı olarak)

🚚 İade Kargo Ücreti

  • Genel iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Eğer ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo masrafı tarafımızca karşılanır.

📩 İletişim